Всем привет! На связи команда тестировщиков Diary.Ru.

Как вы могли заметить, до недавнего времени в комментариях вам отвечали полтора волонтера, которые уточняли детали бага и передавали их программисту. Теперь нас стало несколько больше, поэтому мы завели общий логин — Diary Helper — и будем отвечать из-под него. (Впрочем, если какой-то юзер внезапно спросит у вас название браузера или тип операционки, не удивляйтесь: это тоже наш тестер).

Чтобы избежать возможных недопониманий, сразу хотим оговорить несколько моментов.

Технически мы действуем с одобрения администрации, но не имеем к ней никакого отношения, ни в коей мере не влияем на ее решения и все нововведения вроде лайков становятся для нас таким же сюрпризом, как и для вас. В нашей подписи неслучайно указано "Неофициальная техподдержка Diary.Ru". Diary Helper — это команда пользователей-волонтеров, которые не получают за свой труд никакой оплаты и занимаются багами в свободное от основной работы время. По сути, нами движет только желание, чтобы дайри чинились побыстрее, а вы в разумные сроки получали ответ на свои обращения.

Вот что делает неофициальная техподдержка:

— отслеживает жалобы на новые баги в Diary Q&A
— пытается повторить их у себя и, если баг не воспроизводится, запрашивает у топикстартера дополнительную информацию
— передает проблему с собранными дополнительными сведениями программисту
— тестирует баг, когда программист его починит
— держит топикстартера в курсе происходящего: сообщает, что его проблема зафиксирована и передана в работу, просит протестировать баг после починки и т.д. и т.п.

Как видите, не так много, но и не так мало

В ближайшие дни мы опубликуем еще один пост-дайджест — о том, какие баги уже исправлены, какие находятся сейчас в работе, а какие зафиксированы и ждут своей очереди. Надеемся, он поможет вам сориентироваться в происходящем и наглядно увидеть, что работа все-таки движется!